En MyPawness creemos en los pequeños gestos y en el cuidado puesto en cada detalle.
Por eso, cada caja se prepara de forma individual, pensada para regalar o regalarte como una experiencia completa.

Precisamente por la naturaleza de nuestros productos, esta es nuestra política de devoluciones.

Devoluciones

Nuestras cajas regalo incluyen productos alimentarios y consumibles, tanto para personas como para perros.
Por motivos de higiene, seguridad y cuidado, no podemos aceptar devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en casos muy concretos.

No se aceptarán devoluciones si:

La caja ha sido abierta o manipulada

La pegatina de cierre está rota o retirada

Alguno de los productos ha sido abierto, usado o consumido

La caja está incompleta

👉 Una vez rota la pegatina de cierre, la caja se considera abierta y no admite devolución.

Derecho de desistimiento

Según la normativa vigente, el derecho de desistimiento no se aplica a productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o protección de la salud, cuando hayan sido abiertos tras la entrega.

Nuestras cajas regalo entran dentro de esta categoría.

¿Y si algo no ha llegado bien?

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que habías pedido, no te preocupes.
Estamos aquí para ayudarte.

Escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde que recibes el pedido a:

📩 info@mypawness.com

Cuéntanos qué ha pasado y, si puedes, adjunta alguna foto.
Revisaremos el caso y te daremos una solución lo antes posible.

Cambios

No realizamos cambios de productos ni de cajas una vez el pedido se haya enviado.

Nuestro compromiso

Cada pedido de MyPawness se prepara con cuidado, tiempo y atención.
No enviamos cajas en serie: preparamos experiencias pensadas para disfrutar tal y como llegan.

Gracias por confiar en nosotros.